Garantie und Support

Elektrik Wheels Garantie – 24 Monate Schutz

Bei Elektrik Wheels stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Alle unsere Elektrofahrräder und E-Scooter kommen mit einer 24-monatigen Garantie, gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.

Unser Ziel ist es, dir nicht nur leistungsstarke E-Mobility-Produkte anzubieten, sondern auch Sicherheit durch klare und faire Garantiebedingungen zu gewährleisten.

1. Garantieumfang

Elektrik Wheels gewährt eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum („Garantiezeitraum“).

Diese Garantie umfasst insbesondere:

(a) Akkuleistung unterhalb der vom Hersteller angegebenen Kapazitätsgrenzen
(b) Ausfall oder Fehlfunktion von LED-Display-Komponenten

2. Ausnahmen von der Garantie

Diese Garantie gilt nicht für:

(a) Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung, Missbrauch oder Vernachlässigung
(b) Wasserschäden oder Einwirkung extremer Temperaturen bzw. Luftfeuchtigkeit
(c) Unautorisierte Reparaturen, Änderungen oder die Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen
(d) Normale Abnutzung von Verbrauchsteilen (z. B. Reifen, Bremsbeläge, Ketten)

3. So reichst du einen Garantieanspruch ein

Wenn du glaubst, dass dein Produkt unter die Garantie fällt, befolge bitte die folgenden Schritte:

Sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Problems eine schriftliche Mitteilung an: contact@elektrikwheels.com
Füge deiner Nachricht Folgendes bei:
- Kaufnachweis (z. B. Rechnung)
- Genaue Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die den Defekt oder die Fehlfunktion zeigen
Warte auf unsere Anweisungen. Möglicherweise bitten wir dich, das Produkt (inklusive Originalverpackung und Zubehör) zur Prüfung oder zum Austausch zurückzusenden.