Conditions générales d'utilisation

1. Introduction et acceptation des conditions

Elektrik Wheels ("nous", "notre" ou "nos") fournit ce site web : elektrikwheels.com et les services connexes (collectivement, le "site") sous réserve de votre respect des présentes conditions générales ("conditions"). En accédant, en naviguant ou en effectuant des achats sur le site, vous ("client", "vous" ou "votre") reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être légalement lié par ces conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site.

2. Processus de commande et contrat d'achat

2.1 Soumission de la commande et formation du contrat

Toutes les commandes passées par l'intermédiaire du site constituent une offre d'achat de marchandises aux prix indiqués, y compris les taxes applicables et les frais d'expédition. Nous nous réservons le droit de :

  • (a) accepter ou refuser une commande en tout ou en partie
  • (b) Limiter les quantités par client ou par ménage
  • (c) Corriger les erreurs de tarification
  • (d) annuler des commandes en raison de problèmes d'inventaire ou de suspicion de fraude

2.2 Confirmation de la commande

Un contrat n'est formé qu'à partir de notre courriel de confirmation. Pour les clients de l'UE, les prix affichés incluent la TVA, le cas échéant.

2.3 Conditions de paiement et autorisation

Nous proposons a large gamme de sécurisée et pratique de paiement pratiques : Shopify Payments, PayPal, Airwallex, pour faire votre paiement l'expérience aussi fluide que possible. Vous pouvez pouvez payer en utilisant :

💳 Cartes de débit / de crédit

Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Discover, Diners Club, Hyundai Card, Shinhan Card, Hana Card, NH Card, Samsung Card, KB Card, Lotte Card.

🌍 Modes de paiement locaux

Bancontact, BLIK, iDEAL, Przelewy24, Multibanco, AliPay HK, eps-Überweisung, PaysafeCard, Satispay, Trustly, Paysera, PayU, TrueMoney Pay, Rabbit LINE Pay, AXS, SAM, Atome, PayNow, QR Promptpay, Gopay, LinkAja, FPX, mybank, SPEI, Pix, DuitNow, Online Banking

💼 Portefeuilles numériques

PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Skrill Digital Wallet, WeChat Pay, Dana, GCash, Kakao Pay, Touch 'n Go, OVO, Boost, GrabPay, ShopeePay, AliPay, Jenius, Naver Pay, Samsung Pay, Payco, Pay Easy, Zip, Toss, Afterpay, Laybuy, Venmo, Cash App Pay, Twint

🏪 Paiements dans les commerces de détail et les dépanneurs

7-Eleven, FamilyMart, Tesco Lotus, Maxima, Perlas Finance, Paysafecash.

Si vous vous éprouver problèmes problèmes à la paiement ou questions questions sur les disponibles de paiement disponibles, se sentir n'hésitez pas de contacter l'entreprise à l'adresse contact@elektrikwheels.com.

En complétant votre commande, vous nous autorisez à facturer le montant total, y compris les taxes et les frais.

3. Expédition, livraison et risque de perte

3.1 Traitement et exécution des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Livraison estimée : 3-7 jours ouvrables à partir de l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur ou des facteurs externes.

3.2 Transfert de risque et de propriété

Le risque est transféré lors de la remise au transporteur. Pour les commandes nécessitant une signature, le risque est transféré à la livraison signée.

3.3 Procédure de demande d'indemnisation

Inspecter les envois à la réception. Pour déposer une réclamation :

  • (a) nous en informer dans les 48 heures
  • (b) Fournir une preuve photo/vidéo
  • (c) Soumettre les rapports de dommages requis dans les deux jours.

4. Politique de retour et procédures de remboursement

4.1 Droit de retrait de l'Union européenne

Conformément à la directive 2011/83/UE, les clients de l'UE peuvent annuler leur commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, mais nous offrons un délai de 30 jours calendaires pour les retours, iSi les conditions sont remplies, vous pouvez le renvoyer pour obtenir un remboursement.  Se retirer :

  • (a) nous notifier par courriel avant l'expiration à contact@elektrikwheels.com
  • (b) Retourner les articles non utilisés et dans leur état d'origine
  • (c) couvrir les frais de retour (sauf si l'article est défectueux)

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et sans avoir été utilisés. Les articles utilisés ou installés ne sont pas remboursables.

4.2 Politique de retour standard

Tous les retours doivent faire l'objet d'une autorisation préalable par courrier électronique. Les retours non autorisés ne seront pas traités.

  1. Contactez-nous à l'adresse contact@elektrikwheels.com en indiquant votre numéro de commande
  2. Attendre l'approbation écrite
  3. N'expédier le produit qu'après autorisation

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours ouvrables suivant l'inspection. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4.3 Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • (a) Articles usagés ou endommagés
  • (b) Articles dont l'emballage ou les accessoires sont manquants

5. Conditions de garantie des produits

5.1 Couverture de la garantie

Elektrik Wheels offre une garantie de 24 mois à partir de la date d'achat couvrant :

  • (a) Capacité de la batterie inférieure au seuil
  • (b) Dysfonctionnement de l'affichage LED

5.2 Exclusions de la garantie

  • (a) les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou une négligence
  • (b) Dégâts des eaux ou exposition à l'environnement
  • (c) Réparations ou pièces non autorisées
  • (d) l'usure normale

5.3 Processus de réclamation au titre de la garantie

  • (a) nous en informer dans les 14 jours à l'adresse contact@elektrikwheels.com
  • (b) Inclure une preuve d'achat et une documentation photo/vidéo.
  • (c) Renvoyer le produit dans son emballage d'origine si cela est demandé

6. Règlement des litiges et droit applicable

Les résidents de l'UE peuvent déposer des plaintes via la plateforme ODR de l'UE à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. La participation est volontaire et n'affecte pas votre droit d'intenter une action en justice devant les tribunaux locaux.

7. Protection des données et de la vie privée

Nous respectons :

  • (a) GDPR (EU) 2016/679
  • (b) Autres lois applicables en matière de protection de la vie privée

Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.

8. Dispositions générales

8.1 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la consommation de votre pays de résidence.

8.2 Amendements

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les conditions révisées.

8.3 Divisibilité

Si l'une des dispositions est invalide, les autres restent valables.

8.4 Informations de contact

Courriel : contact@elektrikwheels.com

9. Elektrik Wheels "Politique d'échange

Nous procédons aux échanges par retour + rachat afin de garantir un service rapide.

  1. Passer une nouvelle commande : Acheter directement le bon article
  2. Retourner l'original : Suivez notre politique de retour
  3. Recevoir un remboursement : Après inspection, nous procédons au remboursement de l'article d'origine (hors frais de port).

Note : Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement originale. L'expédition de la nouvelle commande est à la charge du client.

Contactez-nous à l'adresse contact@elektrikwheels.com pour obtenir de l'aide. Nous vous recommandons d'attendre que votre retour soit traité avant de passer une nouvelle commande si vous souhaitez appliquer le remboursement.

10. Conditions d'utilisation des produits

10.1 Utilisation prévue et conformité légale

Les produits sont destinés à un usage privé/hors route là où la loi l'autorise. Ils ne sont pas certifiés pour une utilisation sur la voie publique dans la plupart des régions.

10.2 Reconnaissance de l'acheteur

  • Comprendre les restrictions légales dans votre région
  • Accepter l'entière responsabilité de la conformité locale
  • N'utiliser le produit que là où il est légalement autorisé

10.3 Avis de non-responsabilité

  • Une utilisation incorrecte peut entraîner des amendes ou des sanctions
  • Les lois varient - vérifiez les réglementations locales
  • Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation illégale

10.4 Avis important

Ces informations sont d'ordre général et ne constituent pas un avis juridique. Consultez les autorités locales avant d'utiliser le produit.

⚠️ Avis juridique important pour les clients de l'UE


Veuillez noter que la plupart de nos vélos électriques sont équipés de moteurs d'une puissance supérieure à 250 W et/ou peuvent atteindre une vitesse supérieure à 25 km/h. Conformément au règlement (UE) n° 168/2013, ces modèles ne sont pas considérés comme des Pedelecs standard pouvant être utilisés sans restriction sur la voie publique.

Nos vélos électriques sont principalement destinés à une utilisation hors route ou sur des terrains privés. Si vous souhaitez les utiliser sur la voie publique, veuillez consulter les réglementations locales. Dans de nombreux pays de l'UE, ces vélos peuvent nécessiter :
- Homologation en tant que véhicule L1e-B
- Enregistrement des plaques d'immatriculation
- Assurance
- Utilisation de casques et d'autres équipements de sécurité

Elektrik Wheels n'est pas responsable de l'utilisation inappropriée ou non conforme de ces produits. Nous encourageons vivement tous les clients à vérifier et à suivre les lois en vigueur dans leur pays avant d'utiliser les vélos sur les routes publiques.

Tous les vélos électriques vendus sur Elektrik Wheels sont livrés avec une vitesse limitée en usine à 25 km/h afin de respecter la réglementation européenne (EN 15194 / Règlement n° 168/2013).
Si cela est autorisé dans votre pays ou pour une utilisation tout-terrain, vous pouvez déverrouiller la vitesse. L'utilisation du mode tout-terrain relève de la responsabilité du cycliste.

En passant une commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Ces conditions représentent l'intégralité de l'accord entre vous et Elektrik Wheels.

Le site elektrikwheels.com est détenu et exploité par SC SERAFIM INVEST SRL.