Bij Elektrik Wheels willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent met je product, zijn we er om je te helpen.

Terugtredingsrecht van de Europese Unie

Volgens de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten 2011/83/EU hebben klanten in EU-lidstaten het recht om het koopcontract binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen ("afkoelperiode").

Om dit recht uit te oefenen:

Breng ons schriftelijk op de hoogte via e-mail op: contact@elektrikwheels.com voordat de afkoelperiode afloopt.

Retourneer het artikel of de artikelen in oorspronkelijke, ongebruikte staat, met alle verpakking en accessoires intact.

De klant draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Vereisten voor retourzending:

De artikelen moeten in perfecte, ongebruikte staat verkeren, precies zoals ze zijn ontvangen.

De artikelen moeten de originele verpakking en alle accessoires bevatten.

Weet je niet zeker of je artikel in aanmerking komt voor retournering? Neem contact met ons op via contact@elektrikwheels.com en we helpen je verder.

Belangrijk: Producten die zijn geïnstalleerd, gebruikt of die tekenen van slijtage vertonen, kunnen niet worden terugbetaald. Dit beleid helpt ons om hoge kwaliteitsnormen te handhaven voor alle klanten.

Standaard retourbeleid

Om een artikel te retourneren is toestemming nodig.

Retourzending:

Stuur een e-mail naar contact@elektrikwheels.com met je bestelnummer en de reden van retourzending.

Wacht op onze goedkeuring. We zullen bevestigen of je item in aanmerking komt voor retournering.

Verzend het product alleen na ontvangst van een retourautorisatie van ons.

Let op:

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet in behandeling genomen of vergoed.

We accepteren alleen retourzendingen van gloednieuwe artikelen die voldoen aan onze retourcriteria.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Terugbetalingen: Wordt uitgegeven binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen.

Niet-retourneerbare artikelen:

Items die zijn geïnstalleerd, gebruikt of die tekenen van slijtage of schade vertonen.

Producten zonder originele verpakking of accessoires.

Producten die niet voldoen aan de nieuwe conditie-eisen.

Hulp nodig?

Als je vragen hebt over je retourzending, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam:

E-mail: contact@elektrikwheels.com
Reactietijd: binnen 1-2 werkdagen

Wij zijn er om het proces voor iedereen duidelijk en eerlijk te maken!

Vereisten voor retourzending:

Alle artikelen moeten in perfecte, ongebruikte staat verkeren, precies zoals ze zijn ontvangen.

De artikelen moeten de originele verpakking en alle accessoires bevatten.

Weet je niet zeker of je artikel in aanmerking komt voor retournering? Neem contact met ons op via contact@elektrikwheels.com en wij helpen je verder.

Belangrijk: Producten die zijn geïnstalleerd, gebruikt of die tekenen van slijtage vertonen, kunnen niet worden terugbetaald. Dit beleid helpt ons om hoge kwaliteitsnormen te handhaven voor alle klanten.

Standaard retourbeleid

Om een artikel te retourneren is toestemming nodig.

Retourzending:

Neem eerst contact met ons op via e-mail: contact@elektrikwheels.com met je bestelnummer en de reden van retourzending.

Wacht op onze goedkeuring. We zullen je verzoek bekijken en bevestigen of je artikel in aanmerking komt voor retournering.

Verzend alleen na goedkeuring. Stuur geen producten terug voordat je een retourautorisatie van ons team hebt ontvangen.

Let op:

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet in behandeling genomen of vergoed.

We accepteren alleen retourzendingen van gloednieuwe artikelen die voldoen aan onze retourcriteria.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Restituties:

Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen terugbetaald.

Om je de snelste en meest efficiënte service te kunnen bieden, verwerken we ruilingen via een gestroomlijnd retour- en terugkoopproces in plaats van directe artikel-voor-artikel ruilingen.

Een artikel ruilen:

Plaats een nieuwe bestelling
Koop het juiste artikel rechtstreeks via onze website om onmiddellijke verwerking en verzending te garanderen.

Retourneer het originele artikel
Volg onze standaard retourprocedure om het originele product terug te sturen. Zorg ervoor dat het voldoet aan alle voorwaarden voor retourzendingen.

Ontvang je restitutie
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we een restitutie voor de oorspronkelijke aankoop (exclusief verzendkosten).

Belangrijke opmerkingen:

Alle retourzendingen moeten voldoen aan de richtlijnen van ons retourbeleid.

Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

De verzendkosten voor de nieuwe bestelling zijn voor rekening van de klant.

Voor vragen over ruilen kunt u contact opnemen met onze klantenservice op contact@elektrikwheels.com.

Opmerking: We raden je aan om te wachten tot je retourzending is verwerkt voordat je een nieuwe bestelling plaatst als je het restitutiebedrag wilt gebruiken voor je aankoop.

We verzenden momenteel naar de meeste landen binnen de Europese Unie.

Als je niet zeker weet of we naar jouw locatie verzenden, neem dan gerust contact met ons op - we helpen je graag.

We bieden een groot aantal veilige en handige betaalopties om het afrekenen soepel te laten verlopen. Je kunt betalen met:

Debetkaarten / Creditcards

Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Discover, Diners Club, Hyundai Card, Shinhan Card, Hana Card, NH Card, Samsung Card, KB Card, Lotte Card;

Lokale betaalmethoden

Bancontact, BLIK, iDEAL, Przelewy24, Multibanco, AliPay HK, eps-Überweisung, PaysafeCard, Satispay, Trustly, Paysera, PayU, TrueMoney Pay, Rabbit LINE Pay, AXS, SAM, Atome, PayNow, QR Promptpay, Gopay, LinkAja, FPX, mybank, SPEI, Pix, DuitNow, Online Banking;

Digitale portemonnees

PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Skrill Digital Wallet, WeChat Pay, Dana, GCash, Kakao Pay, Touch 'n Go, OVO, Boost, GrabPay, ShopeePay, AliPay, Jenius, Naver Pay, Samsung Pay, Payco, Pay Easy, Zip, Toss, Afterpay, Laybuy, Venmo, Cash App Pay, Twint;

Detailhandel / Buurtwinkelbetalingen

7-Eleven, FamilyMart, Tesco Lotus, Maxima, Perlas Finance, Paysafecash.

Als je problemen hebt bij het afrekenen of hulp nodig hebt bij het kiezen van een betaalmethode, neem dan gerust contact met ons op via contact@elektrikwheels.com.

Informatie over het volgen van bestellingen

Binnen 48 uur nadat je bestelling is verzonden, sturen we een bevestigingse-mail met je trackinggegevens naar het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Wat u nu kunt doen:

Gebruik het trackingnummer om de voortgang van de bezorging te volgen.

Bekijk de geschatte leveringsdatums via het volgsysteem van de vervoerder.

Als u de e-mail niet ontvangt: Controleer eerst je map met spam/junkmail.

Controleer of het e-mailadres dat bij het afrekenen is ingevoerd, correct is.

Kun je het nog steeds niet vinden? Neem contact op met onze klantenservice op: contact@elektrikwheels.com voor hulp.

We raden je aan je trackinggegevens te bewaren totdat je bestelling veilig is aangekomen.

Opmerking: geschatte leveringen door vervoerders zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van je locatie en externe factoren.

Beleid voor wijziging en annulering van bestellingen

Houd rekening met de volgende richtlijnen met betrekking tot het wijzigen van bestellingen vanwege ons efficiënte systeem voor het verwerken van bestellingen:

1. Verzoeken tot annulering van bestellingen

Kan alleen worden ingediend als je bestelling nog niet is verzonden. Moet worden aangevraagd via e-mail op: contact@elektrikwheels.com. Vermeld je bestelnummer in de onderwerpregel.

2. Verzonden bestellingen

Als je bestelling eenmaal is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt het artikel na levering retourneren volgens ons Retourbeleid.

3. Orderwijzigingen

We kunnen geen wijzigingen aanbrengen in een bestelling nadat deze is verzonden. Lees alle bestelgegevens zorgvuldig door voordat je je aankoop afrondt.

Belangrijke opmerkingen:

Je ontvangt een verzendbevestiging met trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout.

Neem voor de snelste hulp bij problemen met je bestelling onmiddellijk contact op met onze klantenservice via contact@elektrikwheels.com nadat je je bestelling hebt geplaatst.

We waarderen uw begrip voor dit beleid, dat ons helpt onze snelle en efficiënte orderverwerking te handhaven.

Tip: Controleer altijd je verzendadres en artikelgegevens voordat je je bestelling plaatst om te voorkomen dat je later wijzigingen moet aanbrengen.

Helaas kunnen we geen artikelen toevoegen aan een bestelling zodra deze is verwerkt vanwege ons snelle orderverwerkingssysteem.

Als je je realiseert dat je iets hebt gemist, kun je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je binnen 24-48 uur een e-mail met het volgnummer.

Deze e-mail wordt verstuurd naar het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.