Algemene voorwaarden
1. Inleiding en Aanvaarding van Voorwaarden
Elektrik Wheels ("het Bedrijf", "wij", "ons" of "onze") biedt deze website aan: elektrikwheels.com en gerelateerde diensten (gezamenlijk "de Site") onder voorbehoud van uw naleving van deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden"). Door toegang te verkrijgen tot, te bladeren op of aankopen te doen via de Site, erkent u ("Klant", "u" of "uw") dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en ermee instemt juridisch gebonden te zijn. Indien u het niet eens bent met een bepaling, moet u het gebruik onmiddellijk stopzetten.
2. Bestelproces en Aankoopovereenkomst
2.1 Bestelling en Totstandkoming van de Overeenkomst
Alle bestellingen die via de Site worden geplaatst, vormen een aanbod tot aankoop van goederen tegen de vermelde prijzen, inclusief toepasselijke belastingen en verzendkosten. Wij behouden ons het recht voor om:
- (a) Elke bestelling geheel of gedeeltelijk te accepteren of te weigeren
- (b) Hoeveelheden per klant of huishouden te beperken
- (c) Prijsfouten te corrigeren
- (d) Bestellingen te annuleren vanwege voorraadproblemen of vermoede fraude
2.2 Orderbevestiging
Een overeenkomst komt pas tot stand na onze bevestiging per e-mail. Voor klanten in de EU zijn weergegeven prijzen inclusief btw, waar van toepassing.
2.3 Betalingsvoorwaarden en Machtiging
Wij bieden een breed scala aan veilige en handige betalingsopties om uw checkout-ervaring zo soepel mogelijk te maken. U kunt betalen met:
- Debet-/creditcards: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
- Lokale betaalmethoden: Bancontact, Blik, iDEAL
- Digitale wallets: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Door uw bestelling te voltooien, machtigt u ons om het volledige bedrag, inclusief belastingen en vergoedingen, in rekening te brengen.
3. Verzending, Levering en Risico-overdracht
3.1 Orderverwerking en Afhandeling
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekends en feestdagen. Geschatte levertijd: 3–7 werkdagen na verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders of externe factoren.
3.2 Overdracht van Risico en Eigendom
Het risico gaat over op het moment dat wij de goederen aan de vervoerder overhandigen. Bij bestellingen waarvoor een handtekening vereist is, gaat het risico over bij ondertekende levering.
3.3 Procedure voor Schadeclaims
Controleer zendingen onmiddellijk na ontvangst. Om een claim in te dienen:
- (a) Meld schade binnen 48 uur
- (b) Voorzie ons van foto-/videobewijs
- (c) Dien vereiste schadeformulieren van de vervoerder binnen 2 dagen in
4. Retourbeleid en Terugbetalingsprocedures
4.1 Herroepingsrecht in de EU
Volgens Richtlijn 2011/83/EU kunnen EU-klanten de aankoop annuleren binnen 14 dagen na ontvangst. Om hiervan gebruik te maken:
- (a) Meld de herroeping per e-mail aan contact@elektrikwheels.com
- (b) Stuur de goederen ongebruikt en in originele staat terug
- (c) De klant betaalt de retourkosten (tenzij het product defect is)
Voorwaarden voor Retourzending
Producten moeten ongebruikt zijn en in originele verpakking worden geretourneerd. Gebruikte of gemonteerde producten worden niet terugbetaald.
4.2 Standaard Retourbeleid
Alle retourzendingen moeten vooraf via e-mail worden goedgekeurd. Retouren zonder toestemming worden niet verwerkt.
- Neem contact met ons op via contact@elektrikwheels.com met uw ordernummer
- Wacht op schriftelijke goedkeuring
- Stuur het product pas terug na goedkeuring
Restituties worden binnen 14 werkdagen na inspectie verwerkt. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
4.3 Niet-retourneerbare Artikelen
- (a) Gebruikte of beschadigde artikelen
- (b) Artikelen zonder verpakking of accessoires
5. Garantievoorwaarden
5.1 Garantie Dekking
Elektrik Wheels biedt 24 maanden garantie vanaf de aankoopdatum op:
- (a) Batterijcapaciteit onder de specificatiedrempel
- (b) Defecte LED-displayonderdelen
5.2 Uitsluitingen
- (a) Schade door ongeval, verkeerd gebruik of verwaarlozing
- (b) Waterschade of blootstelling aan extreme omstandigheden
- (c) Ongeautoriseerde reparaties of onderdelen
- (d) Normale slijtage
5.3 Garantieclaimproces
- (a) Meld het probleem binnen 14 dagen via contact@elektrikwheels.com
- (b) Voeg aankoopbewijs en beeldmateriaal toe
- (c) Stuur het product retour na instructies van ons team
6. Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht
EU-consumenten kunnen klachten indienen via het ODR-platform van de EU: ec.europa.eu/consumers/odr. Deelname is vrijwillig en heeft geen invloed op het recht op juridische stappen.
7. Gegevensbescherming en Privacy
Wij voldoen aan:
- (a) GDPR (EU) 2016/679
- (b) Andere toepasselijke privacywetgeving
Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.
8. Algemene Bepalingen
8.1 Toepasselijk Recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het consumentenrecht van uw woonland.
8.2 Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment aanpassen. Verder gebruik van de Site impliceert acceptatie van de herziene voorwaarden.
8.3 Scheidbaarheid
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
8.4 Contactgegevens
E-mail: contact@elektrikwheels.com
9. Elektrik Wheels Omruilbeleid
Omruilen worden verwerkt via retournering + herbestelling voor snellere service.
- Plaats een nieuwe bestelling: Bestel het juiste product opnieuw
- Stuur het origineel retour: Volg het retourbeleid
- Ontvang terugbetaling: Na inspectie wordt de terugbetaling verwerkt (excl. verzendkosten)
Let op: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten voor de nieuwe bestelling zijn voor rekening van de klant.
10. Gebruiksvoorwaarden van Producten
10.1 Beoogd Gebruik en Wettelijke Naleving
Producten zijn bedoeld voor particulier of off-road gebruik waar wettelijk toegestaan. Ze zijn meestal niet gecertificeerd voor gebruik op de openbare weg.
10.2 Aansprakelijkheid van de Koper
- Koper begrijpt de wettelijke beperkingen in zijn/haar regio
- Koper is volledig verantwoordelijk voor naleving van lokale wetgeving
- Gebruik alleen waar het wettelijk is toegestaan
10.3 Juridische Disclaimer
- Onjuist gebruik kan leiden tot boetes of sancties
- Wetten verschillen per regio — controleer uw lokale regelgeving
- Wij zijn niet aansprakelijk voor illegaal gebruik
10.4 Belangrijke Opmerking
Deze informatie is algemeen en geen juridisch advies. Raadpleeg lokale autoriteiten voor gebruik van het product.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u volledig akkoord met deze Voorwaarden. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Elektrik Wheels.
