Algemene voorwaarden

1. Introductie en acceptatie van voorwaarden

Elektrik Wheels ("wij", "ons" of "onze") biedt deze website: elektrikwheels.com en aanverwante diensten (gezamenlijk de "Site") aan op voorwaarde dat u zich houdt aan deze Voorwaarden ("Voorwaarden"). Door de Site te bezoeken, erop te browsen of er aankopen te doen, erkent u ("Klant", "u" of "uw") dat u deze Voorwaarden in hun geheel hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt er wettelijk aan gebonden te zijn. Als u het niet eens bent met enige bepaling, dient u het gebruik onmiddellijk te staken.

2. Bestelproces en koopovereenkomst

2.1 Orderindiening en contractvorming

Alle bestellingen die via de Site worden geplaatst, vormen een aanbod om goederen te kopen tegen de vermelde prijzen, inclusief toepasselijke belastingen en verzendkosten. Wij behouden ons het recht voor om:

  • (a) een bestelling geheel of gedeeltelijk accepteren of weigeren
  • (b) Beperkte hoeveelheden per klant of huishouden
  • (c) Prijsfouten corrigeren
  • (d) Bestellingen annuleren wegens voorraadproblemen of vermoede fraude

2.2 Orderbevestiging

Een contract komt pas tot stand na onze bevestigingsmail. Voor klanten in de EU zijn de getoonde prijzen inclusief btw, indien van toepassing.

2.3 Betalingsvoorwaarden en autorisatie

Wij bieden a breed assortiment van beveiligde en handige betaling opties: Shopify Betalingen, PayPal, Airwallex, naar te maken uw kassa ervaring zo soepel als mogelijk. Je kunt betalen met behulp van:

Debetkaarten / Creditcards

Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Discover, Diners Club, Hyundai Card, Shinhan Card, Hana Card, NH Card, Samsung Card, KB Card, Lotte Card.

Lokale betaalmethoden

Bancontact, BLIK, iDEAL, Przelewy24, Multibanco, AliPay HK, eps-Überweisung, PaysafeCard, Satispay, Trustly, Paysera, PayU, TrueMoney Pay, Rabbit LINE Pay, AXS, SAM, Atome, PayNow, QR Promptpay, Gopay, LinkAja, FPX, mybank, SPEI, Pix, DuitNow, Online Bankieren.

Digitale portemonnees

PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Skrill Digital Wallet, WeChat Pay, Dana, GCash, Kakao Pay, Touch 'n Go, OVO, Boost, GrabPay, ShopeePay, AliPay, Jenius, Naver Pay, Samsung Pay, Payco, Pay Easy, Zip, Toss, Afterpay, Laybuy, Venmo, Cash App Pay, Twint.

Detailhandel / Buurtwinkelbetalingen

7-Eleven, FamilyMart, Tesco Lotus, Maxima, Perlas Finance, Paysafecash.

Als je ervaart een problemen op kassa of hebben vragen over beschikbare betaling methoden, voel vrij naar contact op te nemen met ons op contact@elektrikwheels.com.

Door je bestelling af te ronden, geef je ons toestemming om het volledige bedrag inclusief belastingen en kosten in rekening te brengen.

3. Verzending, levering en risico van verlies

3.1 Orderverwerking en -afhandeling

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekends en feestdagen. Geschatte levering: 3-7 werkdagen vanaf verzending. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen van vervoerders of externe factoren.

3.2 Risico- en eigendomsoverdracht

Het risico wordt overgedragen bij aflevering aan de vervoerder. Voor bestellingen waarvoor een handtekening vereist is, gaat het risico over op de ondertekende levering.

3.3 Procedure voor schadeclaims

Inspecteer zendingen bij ontvangst. Om een claim in te dienen:

  • (a) ons binnen 48 uur op de hoogte brengen
  • (b) Foto/videobewijs overleggen
  • (c) Alle vereiste schaderapporten binnen 2 dagen indienen

4. Retourbeleid en terugbetalingsprocedures

4.1 Recht van terugtrekking van de Europese Unie

Onder Richtlijn 2011/83/EU kunnen klanten in de EU binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen annuleren, maar we bieden een periode van 30 kalenderdagen voor retourzendingen, iAls aan de voorwaarden is voldaan, kun je het terugsturen voor restitutie.  Terugtrekken:

  • (a) Stel ons via e-mail op de hoogte vóór het verlopen op contact@elektrikwheels.com
  • (b) Artikelen ongebruikt en in originele staat retourneren
  • (c) De verzendkosten voor het retourneren van het artikel vergoeden (tenzij het artikel defect is)

Vereisten voor retourzending

Artikelen moeten in de originele verpakking en in ongebruikte staat worden geretourneerd. Gebruikte of geïnstalleerde artikelen worden niet gerestitueerd.

4.2 Standaard retourbeleid

Alle retourzendingen moeten vooraf worden geautoriseerd via e-mail. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.

  1. Neem contact met ons op via contact@elektrikwheels.com met uw bestelnummer
  2. Wachten op schriftelijke goedkeuring
  3. Verzend het product alleen na autorisatie

Restituties worden uitgegeven binnen 14 werkdagen na inspectie. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

4.3 Niet-retourneerbare artikelen

We accepteren geen retourzendingen voor:

  • (a) Gebruikte of beschadigde items
  • (b) Artikelen die verpakking of accessoires missen

5. Productgarantievoorwaarden

5.1 Garantiedekking

Elektrik Wheels biedt 24 maanden garantie vanaf de aankoopdatum:

  • (a) Batterijcapaciteit onder de drempel
  • (b) Storing LED-display

5.2 Garantie-uitsluitingen

  • (a) Schade door ongeval, verkeerd gebruik of verwaarlozing
  • (b) Waterschade of blootstelling aan het milieu
  • (c) Ongeautoriseerde reparaties of onderdelen
  • (d) Normale slijtage

5.3 Garantieclaimprocedure

  • (a) ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen op contact@elektrikwheels.com
  • (b) Voeg een aankoopbewijs en foto-/videodocumentatie bij
  • (c) Op verzoek het product in de originele verpakking retourneren

6. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Inwoners van de EU kunnen klachten indienen via het EU-ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr. Deelname is vrijwillig en heeft geen invloed op uw recht om juridische stappen te ondernemen bij lokale rechtbanken.

7. Gegevensbescherming en privacy

We voldoen aan:

  • (a) GDPR (EU) 2016/679
  • (b) Andere toepasselijke privacywetgeving

Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

8. Algemene bepalingen

8.1 Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is de consumentenwetgeving van het land waar je woont van toepassing.

8.2 Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Als u de Site blijft gebruiken, betekent dit dat u de herziene Voorwaarden accepteert.

8.3 Scheidbaarheid

Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

8.4 Contactgegevens

E-mail: contact@elektrikwheels.com

9. Elektrik Wielen 'Wisselbeleid

We verwerken ruilingen via retour + terugkoop om een snelle service te garanderen.

  1. Plaats een nieuwe bestelling: Het juiste artikel direct kopen
  2. Retourneer het origineel: Volg ons retourbeleid
  3. Terugbetaling ontvangen: Na inspectie betalen we het originele artikel terug (excl. verzendkosten).

Opmerking: Restituties gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Verzending voor de nieuwe bestelling is de verantwoordelijkheid van de klant.

Neem contact met ons op via contact@elektrikwheels.com voor hulp. Als je de terugbetaling wilt toepassen, raden we je aan te wachten tot je retourzending is verwerkt voordat je een nieuwe bestelling plaatst.

10. Voorwaarden voor productgebruik

10.1 Beoogd gebruik en naleving van de wet

Producten zijn voor privégebruik/off-roadgebruik waar dat wettelijk is toegestaan. In de meeste regio's zijn ze niet gecertificeerd voor gebruik op de openbare weg.

10.2 Erkenning door de Koper

  • Begrijp de wettelijke beperkingen in uw regio
  • Accepteer volledige verantwoordelijkheid voor lokale naleving
  • Gebruik het product alleen waar dit wettelijk is toegestaan

10.3 Wettelijke aansprakelijkheid

  • Onjuist gebruik kan leiden tot boetes of straffen
  • Wetten variëren - controleer de plaatselijke voorschriften
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtmatig gebruik

10.4 Belangrijke opmerking

Deze informatie is algemeen en geen juridisch advies. Raadpleeg de plaatselijke autoriteiten voordat u het product gebruikt.

⚠️ Belangrijke wettelijke kennisgeving voor klanten in de EU


Houd er rekening mee dat de meeste van onze elektrische fietsen zijn uitgerust met motoren die krachtiger zijn dan 250W en/of snelheden van meer dan 25 km/u kunnen bereiken. Volgens EU-verordening 168/2013 komen deze modellen niet in aanmerking als standaard elektrische fietsen voor onbeperkt gebruik op de openbare weg.

Onze e-bikes zijn voornamelijk bedoeld voor gebruik off-road of op privéterrein. Als u ze op de openbare weg wilt gebruiken, controleer dan de plaatselijke voorschriften. In veel EU-landen kunnen dergelijke fietsen verplicht zijn:
- Typegoedkeuring als L1e-B-voertuigen
- Kentekenregistratie
- Verzekering
- Gebruik van helmen en andere veiligheidsuitrusting

Elektrik Wheels is niet verantwoordelijk voor onjuist of niet-conform gebruik van deze producten. We raden alle klanten ten zeerste aan om de wetgeving in hun land te controleren en te volgen voordat ze de fietsen op de openbare weg gebruiken.

Alle e-bikes die worden verkocht op Elektrik Wheels worden af fabriek geleverd met een snelheidslimiet van 25 km/u om te voldoen aan de EU-regelgeving (EN 15194 / Verordening Nr. 168/2013).
Als dit in jouw land is toegestaan of voor off-road gebruik, kun je de snelheid ontgrendelen. Het gebruik van de off-roadmodus is de verantwoordelijkheid van de berijder.

Door het plaatsen van een bestelling gaat u volledig akkoord met deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Elektrik Wheels.

De website elektrikwheels.com is eigendom van en wordt beheerd door SC SERAFIM INVEST SRL.